建立一支从上到下组建一支精明强干的招商队伍,是企业招商工作的重中之重。然而,除了专业招商的企业之外,一般的招商企业在团队建设方面是弱项。如何清晰团队内各角色职能,做好团队建设的关键3步?
有一个领导班子,由三部分组成:
一把手也就是班子的责任者;
二是核心成员,他是部门全局问题的策划和支持者;
三是重要的功能负责人,是参与班子的决议,营销执行者。
在重大问题的决策程序上应该是要求立项、调查、研讨、决策。而且主要程序应是“听多数人意见,和少数人商量,核心说了算”的。
确定中长远目标;
确定实现目标的总体战线和阶段;
制定目前的目标;
确立采取什么方式进行战术动作的分解;
在实施中如何进行调整。
关键问题如何管好一个招商团队,一个招商团队能否发挥出应有的水平,这就要挖掘一个管理者的技能水平。
应该注意五个要点:
优化的组织结构和岗位设置;
以岗位责任制为核心制度;
要完善和落实考评和激励机制;
建立负责培训体系;
加强企业文化建设。
在实际操作中,如何组建一个完善的招商组织体系?这些不同的角色各自的职能是什么?
依据企业的规模,招商的组织体系大小也不尽相同。在招商的组织体系中一般有这么几个核心的职能部门和岗位:
招商总监主要职能是统揽整个招商全局,协调各个部门之间的关系,担负着招商项目战略的制订以及战术落实的监督等重要职能。具体包括:
根据公司经营目标,确定部门各阶段工作计划;
完成公司下达的招商目标和任务;
与全国各区域大经销商进行商务谈判;
合同的监督执行;
对经销市场运作监督管理;
协调公司各部门与经销商的各种关系;
全国营销网络的开拓与合理布局;
企划部是招商的“大脑”。
它担负着收集市场信息、调查和研究市场、招商策划等重要的工作,为招商提供全面的市场引导与支持,包括所有招商策略的制定与落实,招商指导书的制定;
招商广告的媒体选择;
招商费用预算及效果评估;
招商会议的组织实施;
招商信息的管理;
经销商常见问题应答;
经销商甄选标准与核查。
一般设置企划、文案、平面设计、媒介投放、市场调研等几大块面。也有些企业将市场部的工作外包给有招商经验的智囊机构,认为企划部等没有必要再设置,其实是一种误区,最好是内外结合,这样一方面可以规避市场部当局者迷的缺陷,又可以利用外脑“旁观者清”的优势。
商务(招商)部是招商工作的执行者,与经销商短兵相接,担负着商务谈判、招商回款等重任,建立、健全客户档案,加强各户管理,保持与客户间双向沟通。一般设置经理、大区经理、协销经理及商务助理若干。
招商经理
职责包括:
拟定销售计划、回款目标呈销售总监报批实施;
根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;
调查预测通路危机,及时提出改善意见报批;
把握重点客户,控制80%以上的产品销售动态;
关注所辖人员思想动态,及时沟通解决;
参与重大招商谈判和签订合同;
定期向直接上级述职;
负责制定部门工作程序和规章制度,报批通过实施;
制定直接下级岗位职责,并界定其工作;
每周定期组织例会,并参加公司有关招商业务会议;
对本部门工作流程的正确执行负责;
全国性重大招商会议方案拟定,费用预算;
对本部门预算开支的合理支配负责;
对本部门所掌管的企业秘密的安全负责;
对重大招商活动有现场指挥权;
对所属下级的业务水平和业绩有考核权;
有一定范围内的销售折让权;
有退、换产品处理权。
商务助理
在这个部门里,商务助理的角色非常重要,她是客户每一次来电的接听和处理者,同时协助领导处理日常的信件、信息、招商谈判及经销商档案管理等重要工作。具体职责一般为:
汇总市场信息,对拓展招商提出建议及方案;
组织建立健全客户档案,确保客户不丢失;
负责接听咨询来电、回答、介绍有关问题;
负责重要客户的接待工作,票务联系;
对确保经销商信誉负责。
大区经理
其重要性就更不言而喻了,他直接关系到公司的招商业绩。具体职责:
不但要将公司的招商政策传递给经销商,还要将依据大区的市场现状,进行产品的二次策划,给经销商描绘可操作的市场方案及美好的市场前景,促成经销商“应招”;
与各级经销商保持密切联系;
参加全国性招商会议的客户谈判、展位布置;
参与经销商初选谈判,二次谈判;
负责客户的接送站、订房、接待工作;
接听客户来电,介绍产品知识;
考察客户的信誉度、网络情况;
各种报表的管理、预备工作;
各种宣传品的管理,预备工作;
对与客户保持良好关系负责;
有一定范围内的退货处理权;
有一定范围内的窜货处理权。
协销经理
主要负责履约经销商的市场帮控,帮助经销商启动市场,是企业为经销商提供市场服务的枢纽;
对确保货款及时回笼负责;
对重大招商活动有现场布置权;
对限额资金有支配权。
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