跨境电商的Facebook营销技巧

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　　下文为一次论坛问答环节的文字整理，问题回答者为该论坛的特邀嘉宾孟建国。他是国内最早的Facebook广告投放从业者，擅长Facebook广告优化、内容传播、Facebook营销数据分析。

　　提问者1：汽车相关产品的客户群体如何寻找？我觉得汽车内饰方面的效果并不明显，请问广告投入应该如何规划，比如多大流量需要投入多少的费用？

　　孟建国：广告是最直接的方法，facebook作为一个真人社交平台是可以直接定位到某类人群的。做广告的话，要清楚自己投放的地区，人群要尽量细化。汽车行业我不了解，因此只能告诉你方法。具体流量真的很难说，比如汽车，我就可以找到和汽车相关的关键词，也可以根据产品的价格来选取人群的收入水平，如果你是B2C，还可以找该地区大公司的采购员之类的。你的产品如果没有很强的品牌性，是很难大范围做话题的，利用facebook只能多用它的各类产品组合拳，细水长流。好的计划需要案例组合：普通广告拉流量+自己网站积累cookies做retargeting再营销，病毒式传播，这就是社交营销最厉害的地方。

　　提问者2：我们公司主要是生产锅、水槽等机械设备等产品，主要客户集中在东南亚，土耳其有很多，埃及和伊朗也有一些。现在我们想开拓巴西和墨西哥市场，但不知从何下手。有厂家通过阿里和我们联系过，目前只知道几家目标工厂的名称，其中巴西的一家工厂占据60%的市场份额。来找我们合作的南美客户正在从手工升级到半自动，且半自动水平极为低下。

　　孟建国：你做的产品，在当地应该已经有人做了吧？如果没人做，恭喜你找到蓝海了。

　　最直接的方法：对不熟悉的地区，就是先看看别的公司是怎么做的，你们有分析当地市场的情况吗？在充分分析当地市场的实际情况之后再做打算。

　　提问者3：对于比较枯燥的产品来说，日常发帖如何做好传播点？比如我们是做手机套的，貌似很难挖掘好的传播点，同行业品牌发的帖子貌似也很少人互动，我们是零售的，直接做广告引流可以吗？

　　孟建国：枯燥的产品，没必要把大把精力放在粉丝专页上的，fan page的内容没人感兴趣，花大把精力运营是浪费时间，每天更新产品就可以了。

　　提问者4：我们是做手表的，算是自主品牌。怎么样才能在Facebook上让更多人关注我们，知道我们的产品？需要用怎么样的推广方式？

　　孟建国：手表很好做fan page，就是粉丝专页的意思。

　　提问者5：A.一个广告的受众人群数量控制在多少左右为佳？

　　B.是用兴趣来定向人群吗？输入中文后，人群没有多少量；输入英文就会下弹出更细的组合词，人群也比较少，有没有好一点的方法？

　　C.创意是不是几天就要换？我发现前面三天广告的点击量还可以，但是后面几天就慢慢下来了。数据分析用GA，还是用FB的分析就可以了？哪几个数据比较重要？我现在主要看转化成本、点击率和点击费用这三方面。

　　D.如何有效地降低点击单价？我是按点击来付费的，像墨西哥能做到0.04USD/次，但是美国单价基本在0.3USD/次，相差有点大。像美国这样的国家，如何去降低，有没有一个操作流程？

　　孟建国：广告一定要多换素材，粉丝页和独立网站的广告都要打，这是不同的营销目标，具体要根据你广告的转换来控制下预算，同时广告一定要做好数据分析，做积累和沉淀，粗放的打法只会浪费钱的，随便用什么分析法都可以，只要你清楚分析的关键数据就可以了。工具不是大问题，这些都是定位的。你用墨西哥和美国比差距肯定大！要降低成本就得看你的素材和人群定位，操作进行得怎么样了。

　　提问者6：我注册了facebook，加了不少本行业好友，因为之前加太多了已经被facebook屏蔽过两次，现在不敢再多加。有没有更好的办法可以避免这种问题发生？同时，注册后如何把产品推销出去？之前我只是在页面单纯地发布些产品和促销活动信息，希望能给点意见。谢谢！

　　孟建国：新号不要一下子加太多人。开通需要验证手机号码。

　　提问者7：如果独立网站已经被facebook设置为垃圾网站，那么应该怎么解封？每次从facebook上点击网站，都警告是个垃圾网站。正规网站经常放链接在facebook上被设置垃圾网站要怎么申诉？我们准备1000元想在fb上做广告测试，大家觉得会不会有效果？facebook专页上的赞如何转化成自己的粉丝呢？什么叫不是个人开的广告账号？

　　孟建国：如果不是内容出现问题，或者是违反政策，很有可能是链接存在问题。如果本身没太大问题是可以申诉的，我想可能是你被用户举报了。推广是长期的过程，做几天是看不到效果的，尤其是电商行业。赞了专页就是粉丝了哈哈。我们现在开的是商业账号，FB分商业账号和个人账号的。（来源：雨果网；编选：中国电子商务研究中心）